站做完了不等于能上线。下面这份清单我们每次交付前都会走一遍,每一条都对应过一次真实的翻车。
自己做站的话也可以照着查。
支付与结算(4 项)
1. 用真实小额订单跑通一次付款。 测试模式和真实环境的差异比你想的大。真金白银下一单,才知道货币显示、税费计算、确认邮件是不是都对。
2. 跑通一次退款。 退款流程出问题的概率比付款还高,而且它出问题的时候你正在面对一个已经不高兴的客户。
3. 至少配置两个收款通道。 主通道被暂停的时候,你的站还在跑、广告还在烧,但一分钱收不进来。三类通道的门槛和风险。
4. 确认结算周期和到账账户。 钱多久到、到哪个账户、手续费怎么扣,上线前就要清楚,别等第一笔大额订单才发现。
物流与运费(3 项)
5. 运费规则覆盖所有目标地区。 最常见的漏洞是「其他地区」没设默认值,导致某些国家的订单运费算成 0。
6. 超重、超尺寸的商品单独测试。 按重量分档的规则在临界点最容易出错。
7. 明确退货地址和退货责任。 跨境退货成本高,规则不写清楚就是自己扛。
移动端(3 项)
8. 用真手机从首页走到结账。 不是缩放浏览器窗口,是拿手机走一遍。六成以上流量来自手机。
9. 检查表单在小屏上的可用性。 输入框太小、下拉选不中、键盘挡住提交按钮——这些在桌面端完全看不出来。
10. 图片在移动网络下的加载速度。 一张没压缩的首图能让首屏多花三秒,跳出率直接翻倍。
数据与追踪(4 项)
11. GA4 装好并有数据。 装了不等于有数据,实时报告里能看到自己的访问才算数。
12. 关键转化事件全部回传。 加购、开始结账、购买,缺一个后面的优化都做不了。
13. 购买事件带上金额和货币。 没有金额,你算不出真实的投产比。
14. 用真实订单验证转化被记录。 这是唯一可靠的验证方式。为什么这一步不能省。
SEO 基础(4 项)
15. 每个页面有独立的 title 和 description。 全站共用一套标题,等于告诉搜索引擎「这些页面都一样」。
16. sitemap.xml 能访问且内容正确。 生成了但没提交,等于没做。
17. robots.txt 没有误屏蔽。
开发阶段常见的 Disallow: / 忘了删,这个错误每年都有人犯。
18. 内容在 HTML 源码里能看到。 Google 能渲染 JS,但要排队、会延迟。内容能在 HTML 里直接给出,收录会明显更快。
合规与信任(4 项)
19. 退款政策、配送政策、隐私条款、联系方式四个页面齐全。 缺任何一个都可能导致广告开户被拒,也会降低买家信任。
20. 联系方式真实可用。 留了邮箱就要有人看,留了电话就要能打通。
21. 产品图片和描述真实。 用网图占位、写夸大功效,前者可能侵权,后者可能违反广告法规。
22. 价格、税费、总价在结账前完整展示。 结账最后一步才冒出来的额外费用,是弃单率最高的原因之一。
最后
这 22 项走完,大概要半天到一天。
相比之下,上线后才发现问题的代价是:已经花出去的广告费、已经流失的客户、以及在最忙的时候回头返工。这半天很划算。